¡Felicitaciones por tu compra de la eSIM de VAMO! Aquí te explicamos cómo instalarla:

Dónde Encontrar las Instrucciones de Instalación

Revisa tu correo electrónico de instalación: Después de tu compra, recibirás un correo electrónico con todas las instrucciones y detalles necesarios para instalar tu eSIM.

Accede a las instrucciones a través de la app o el portal web de VAMO: Si no encuentras el correo, no te preocupes. Puedes acceder a las mismas instrucciones en la página de gestión del sitio web de VAMO o a través del portal web.

Guías Detalladas de Instalación

Consulta los siguientes artículos para obtener instrucciones paso a paso según tu dispositivo:

• Instalación en dispositivos iOS
• Instalación en dispositivos Samsung
• Instalación en otros dispositivos Android

Notas Importantes

Se requiere una conexión a internet estable para instalar tu eSIM.
Ten en cuenta que tu eSIM solo se puede instalar una vez.

Si necesitas más ayuda, no dudes en contactar al soporte de VAMO.

¡Listo para trasladar tu eSIM de a un nuevo dispositivo? Seguí estos simples pasos para comenzar:

1. Eliminá la eSIM de tu dispositivo actual

   • Abrí la configuración de tu dispositivo.
   • Andá a Servicios móviles (o Datos móviles, según tu dispositivo).
   • Seleccioná la eSIM que querés transferir (por ejemplo, "eSIM 2, Empresa").
   • Elegí la opción Eliminar eSIM.

2. Configurá la eSIM en tu nuevo dispositivo

   • Abrí el correo electrónico que recibiste de en tu dispositivo actual.
   • Usá tu nuevo dispositivo para escanear el código QR que aparece en el correo.
   • Seguí las instrucciones en pantalla para completar la configuración.

¡Eso es todo! Ahora tu eSIM de VAMO está lista para usarse en tu nuevo dispositivo.

¿Cambiando tu eSIM de desde un dispositivo Android a uno nuevo? Seguí estos simples pasos:

1. Eliminá la eSIM de tu dispositivo Android

   • Abrí la app de Configuración.
   • Andá a Conexiones > Redes móviles > Administrador de SIM.
   • Seleccioná la eSIM que querés transferir (por ejemplo, "eSIM 2, Empresa").
   • Tocá Eliminar eSIM o Borrar eSIM.

2. Configurá la eSIM en tu nuevo dispositivo

   • Abrí el correo electrónico que recibiste de VAMO en tu dispositivo actual.
   • Usá tu nuevo dispositivo para escanear el código QR que aparece en el correo.
   • Seguí las instrucciones en pantalla para completar la configuración.

¡Eso es todo! Ahora tu eSIM de VAMO está lista para usarse en tu nuevo dispositivo.

¿Necesitás desactivar tu eSIM de VAMO? Acá tenés una guía paso a paso para apagar una eSIM en dispositivos iOS y Android.

Cómo desactivar una eSIM en un dispositivo iOS

Seguí estos pasos para desactivar rápidamente tu eSIM en un dispositivo iOS:

1. Abrí Configuración.
2. Andá a Servicios móviles (o Datos móviles, según tu dispositivo).
3. Seleccioná la eSIM que querés desactivar.
4. Apagá la opción Activar esta línea.

Cómo desactivar una eSIM en un dispositivo Android

Seguí estos pasos para desactivar tu eSIM en un dispositivo Android:

1. Abrí Configuración.
2. Andá a Conexiones (o Redes e Internet, según tu dispositivo).
3. Seleccioná Administrador de SIM.
4. Elegí la eSIM que querés desactivar.
5. Apagá la opción correspondiente.

¡Y eso es todo! Tu eSIM de VAMO ahora está desactivada. Si necesitás reactivarla, simplemente invertí los pasos anteriores.

1. Verificá si el plan está activado: Asegurate de que tu plan de eSIM de VAMO esté activo y válido.

2. Desconectate de Wi-Fi: Apagá el Wi-Fi para asegurarte de que tu dispositivo esté usando la eSIM para conectarse a internet.

3. Asegurate de que la eSIM esté habilitada y seleccionada como preferida: Verificá que tu eSIM esté activa y seleccionada como la predeterminada para los datos.

4. Activá el roaming de datos: Si estás viajando, asegurate de que el roaming de datos esté activado en la configuración.

5. Reiniciá tu dispositivo Android: Un reinicio rápido puede resolver muchos problemas de conectividad.

6. Deshabilitá la configuración de 5G: Cambiá a 4G/LTE en la configuración de tu red si el 5G está causando interrupciones.

7. Seleccioná manualmente el operador de red: Andá a Configuración > Redes móviles y elegí manualmente el operador correcto.

8. Activá y desactivá el modo avión: Activá y desactivá el modo avión para refrescar la conexión de red.

9. Configurá los ajustes de APN (Nombre del Punto de Acceso): Asegurate de que los ajustes de APN coincidan con los proporcionados por VAMO.

10. Restablecé la configuración de red: Restablecer los ajustes de red puede resolver problemas persistentes (nota: esto borrará las contraseñas de Wi-Fi guardadas).

Si probaste todo lo anterior y aún tenés problemas, no dudes en contactar al soporte de VAMO para asistencia.

¡No te preocupes! Esto es lo que tenés que saber:

Por qué sucede esto

En la mayoría de los casos, tu eSIM solo se activará cuando llegues a tu destino. Si aún no llegaste, es normal ver el estado de "No activado", aunque el proceso de instalación esté completo.

Qué hacer a continuación

Verificá los requisitos de activación

Si aún no llegaste a tu destino, esperá hasta llegar para activar la eSIM.

Verificá la configuración

Si ya llegaste a tu destino:

• Asegurate de que tu eSIM esté activada.
• Verificá que el roaming de datos esté habilitado.

¿Necesitás más ayuda?

Para obtener instrucciones detalladas sobre cómo activar tu eSIM, consultá [este artículo]. Si el problema persiste, contactá al soporte de VAMO para asistencia.

Si encontrás el error "Código QR inválido" al intentar instalar tu eSIM, generalmente significa que tu eSIM de VAMO ya ha sido instalada.

Cómo verificar si tu eSIM ya está instalada:

En iOS:

1. Andá a Configuración > Datos móviles.
2. Si ves la eSIM de VAMO en la lista de tus SIMs, significa que ya está instalada.
3. Normalmente, la eSIM de VAMO será la última en la lista si tenés varias eSIMs.
4. Como es una eSIM solo de datos, no mostrará un número de teléfono.

En Android:

1. Andá a Configuración > Administrador de SIM (en dispositivos Samsung) o Configuración > Red e Internet > Red móvil (en otros dispositivos Android).
2. Si la eSIM de VAMO aparece en la lista, ya está instalada.
3. Al igual que en iOS, la eSIM de VAMO suele ser la última en la lista si tenés varias eSIMs y no mostrará un número de teléfono ya que es solo de datos.

Si seguís teniendo problemas

Si no ves tu eSIM en la configuración de tu dispositivo pero aún encontrás el error "Código QR inválido", contactá a nuestro equipo de atención al cliente.

Podés comunicarte con nosotros a través del chat o por WhatsApp.