Política de Reembolsos
Reembolsos por Planes de Datos No Activados
Si ha comprado una eSIM pero no la ha instalado ni activado el Plan de Datos, puede solicitar un reembolso completo dentro de los 5 días posteriores a la compra.
Reembolsos por Planes de Datos Activados o Usados Mínimamente
Una vez que la eSIM ha sido instalada y el Plan de Datos activado, se considera utilizada y no se garantiza un reembolso completo. Sin embargo, VAMO podrá ofrecer un reembolso total o parcial en los siguientes casos:
- No pudo utilizar la mayor parte de los datos debido a problemas de calidad directamente relacionados con VAMO.
- El Plan de Datos ha sido activado, pero la mayoría de los datos permanecen sin uso (más del 99% del Plan de Datos).
Para más información sobre los criterios de elegibilidad, consulte la sección 2.3 de los Términos de Servicio de VAMO.
